Términos y condiciones

1. Definiciones

Para permitir una completa comprensión y aceptación de estos términos y condiciones, los siguientes términos, tanto singulares como plurales, tendrán los significados que se indican a continuación:
Propietario: Stefano De Angelis, Deakos SRL – Corso Nazionale, 169 – 19125, La Spezia – Número de IVA 01155830118
Aplicación: sitio web de comercio electrónico
Usuario: cualquier persona que acceda y utilice la Aplicación
Condiciones: el presente contrato rige la relación entre el Titular y los Usuarios.

2. Información detallada sobre la oferta de la Aplicación

La Aplicación ofrece a los Usuarios la posibilidad de adquirir: productos parafarmacéuticos

3. Ámbito de aplicación de las Condiciones

El uso de la Aplicación implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones. Si el Usuario no acepta los Términos o cualquier otro aviso, aviso legal o información publicada o referenciada en la misma, no podrá utilizar la Aplicación ni sus servicios relacionados.
Los Términos y Condiciones podrán modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de su publicación en la Aplicación y el Catálogo.
Antes de utilizar la Aplicación o el catálogo y realizar pedidos, el Usuario deberá leer atentamente las Condiciones y guardarlas o imprimirlas para futuras consultas.
El Titular se reserva el derecho de modificar, a su entera discreción y en cualquier momento, la interfaz gráfica de la Aplicación y el catálogo, los contenidos y su organización, así como cualquier otro aspecto que caracterice su funcionalidad y gestión, comunicando al Usuario las instrucciones pertinentes, cuando sea necesario.

4. Licencias de uso

El Contenido y/o los materiales disponibles en la Aplicación están protegidos por derechos de autor, otros derechos otorgados por la ley de derechos de autor (derechos conexos, derechos sobre bases de datos, etc.) y/u otras leyes aplicables. Queda prohibido cualquier uso no autorizado del contenido y/o los materiales disponibles en la Aplicación y el catálogo o que infrinja otras leyes aplicables.
El Propietario otorga al Usuario los derechos enumerados a continuación siempre que el Usuario acepte cumplir los términos y condiciones de la Licencia.
El Titular permite al Usuario reproducir, distribuir, comunicar al público, representar, ejecutar, recitar, transformar los Contenidos y/o materiales disponibles en la Aplicación por cualquier medio y formato, para cualquier propósito, incluido el comercial, siempre que el Usuario reconozca la autoría de la obra al Titular y proporcione un enlace a la Aplicación y al catálogo e indique si se han realizado modificaciones.

5. Exclusión de garantía

La Aplicación y el catálogo se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y el Propietario no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la Aplicación, ni de que satisfaga las necesidades de los Usuarios, de que sea ininterrumpida, libre de errores o de que esté libre de virus o errores.
El Propietario hará todo lo posible para garantizar que la Aplicación esté disponible las 24 horas del día, sin interrupciones, pero no se responsabiliza si, por cualquier motivo, la Aplicación resulta inaccesible o inoperativa en cualquier momento o durante cualquier periodo. El acceso a la Aplicación podrá suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento, reparaciones, o por causas ajenas al Propietario o por fuerza mayor.

6. Limitación de responsabilidad

El Propietario no será responsable ante el Usuario, salvo en caso de dolo o negligencia grave, de interrupciones o fallos de funcionamiento relacionados con el uso de Internet que escapen a su control o al de sus proveedores. Asimismo, el Propietario no será responsable de los daños, pérdidas ni costes en los que incurra el Usuario como consecuencia del incumplimiento del contrato por causas no imputables al Propietario. El Propietario no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento o ilícito de tarjetas de crédito u otros métodos de pago por parte de terceros. El Propietario no será responsable de la pérdida de oportunidades de negocio ni de ninguna otra pérdida, ni siquiera indirecta, que sufra el Usuario y que no sea consecuencia directa de su incumplimiento del contrato o del uso incorrecto o inadecuado de la Aplicación por parte de los Usuarios o terceros. En ningún caso, el Propietario será responsable de una cantidad superior al doble del coste abonado por el Usuario.

7. Fuerza mayor

El Propietario no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera del control razonable del Propietario, tales como eventos de fuerza mayor o, en todo caso, eventos imprevistos e imprevisibles, que sean, en todo caso, independientes de su voluntad.
El cumplimiento de las obligaciones del Titular se considerará suspendido durante el período en que se produzcan los eventos de fuerza mayor.
El Titular emprenderá todas las acciones a su alcance para identificar soluciones que permitan el correcto cumplimiento de sus obligaciones a pesar de la persistencia de eventos de fuerza mayor.

8. Registro

Para utilizar ciertas funciones del Sitio, los Usuarios deben registrarse proporcionando toda la información solicitada de forma veraz y completa en el formulario de registro y aceptando la política de privacidad (www.deakos.com) y estos Términos. Los Usuarios son responsables de proteger sus credenciales de inicio de sesión.
Se entiende que bajo ninguna circunstancia el Titular será responsable en caso de pérdida, divulgación, robo o uso no autorizado por terceros, por cualquier motivo, de las credenciales de acceso de los Usuarios.

9. Cancelación o cierre de la cuenta

Los Usuarios Registrados podrán desactivar sus cuentas o solicitar su eliminación a través de la interfaz del Sitio o enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico info@deakos.com, o llamando al Servicio de Atención al Cliente al 800-944-350.
El Titular, en caso de incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones o de las disposiciones legales aplicables, se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso.

10. Facturación

Si se solicita una factura, se le entregará al usuario una factura por los productos adquiridos. Esta se emitirá con base en la información proporcionada por el usuario, la cual declara y garantiza ser veraz, eximiendo al Titular de toda responsabilidad al respecto.

11. Enlaces a sitios de terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. El Propietario no tiene control sobre estos sitios web y, por lo tanto, no se responsabiliza en ningún caso de su contenido.
Algunos de estos enlaces pueden dirigir a sitios web o aplicaciones de terceros que prestan servicios a través de la Aplicación. En estos casos, se aplicarán a los servicios individuales las condiciones generales de uso del sitio web o la aplicación y del servicio prestado por dichos terceros, por lo que el Responsable del Tratamiento no asume ninguna responsabilidad.

12.Reseñas

Puede dejar una reseña ("Reseña") sobre los Productos en el Sitio, sujeto a los siguientes términos y condiciones:
a) La Reseña sólo podrá ser dejada por todos los usuarios que hayan utilizado el producto;
b) la Revisión únicamente podrá tener por objeto los Productos;
c) para introducir una Opinión, el Usuario deberá rellenar el formulario correspondiente en la Ficha del Producto, introduciendo todos los datos obligatorios (es decir, valoración; nombre con el que se publicará la Opinión, que podrá ser también diferente del nombre con el que el usuario se registró en el Sitio; título y texto de la Opinión);
d) la Revista se publicará en un plazo máximo de 15 días, si se considera conveniente, de conformidad con las disposiciones siguientes;
e) la evaluación de idoneidad la realiza DEAKOS S.r.l. a su absoluta discreción;
f) Solo se publicarán reseñas relacionadas con el producto adquirido, en particular su uso, experiencia personal y resultados. Para cualquier otro tema distinto a los especificados, se puede enviar una solicitud formal a DEAKOS S.r.l.
g) Además, no se publicarán, pues están prohibidas, Reseñas que contengan contenidos difamatorios y/o ofensivos y/o vulgares y/o que de cualquier forma sean contrarios a la ley, al orden público, a la moral y/o a la reputación y/o a los derechos de DEAKOS S.r.l. y/o de cualquier tercero;
h) No se publicarán reseñas que carezcan incluso de uno solo de los datos obligatorios solicitados en el formulario específico (por ejemplo, no se publicarán reseñas que no contengan ningún texto);
i) No se publicarán reseñas que contengan contenido publicitario;
j) No se tolerarán amenazas de ningún tipo, incitación al odio, racismo, comentarios homofóbicos o de cualquier otro modo discriminatorios, ni abusos de ningún tipo; no se permitirán protestas ni propaganda política; no se publicarán reseñas con dicho contenido;
k) al publicar una Reseña, el usuario autoriza a DEAKOS S.r.l. a utilizarla, por tiempo indefinido, de forma gratuita, dentro del Sitio;
l) las Reseñas introducidas no podrán ser eliminadas, sin perjuicio del cumplimiento de la legislación en materia de tratamiento de datos personales;
m) la calificación del Producto corresponde al promedio matemático de los votos expresados por los usuarios que han dejado una Opinión en relación al Producto;

13. Privacidad

La protección y el tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Política de Privacidad, que puede consultarse en la página Política de privacidad.

14. Envío, entrega de productos y costes relacionados

Los productos adquiridos se enviarán a la dirección indicada por el Cliente en el pedido en un plazo de 24 a 48 horas en Italia, desde la aceptación del pedido por parte del servicio de mensajería, al coste indicado específicamente en el sitio web antes de realizar el pedido. Dependiendo del tipo de producto, el embalaje se envasará al vacío y se enviará a temperatura controlada. Detalles de envío:
Mensajería con transporte a temperatura controlada:
Mensajería urgente (exclusivamente para pedidos que NO contengan productos que requieran transporte refrigerado):
Para pedidos en Italia superiores a 39,90€ el envío es GRATIS
El Propietario se reserva el derecho de aceptar o rechazar las entregas solicitadas fuera de Italia o Europa. En cualquier caso, para entregas fuera de Italia, los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar. Le recomendamos que nos contacte por correo electrónico antes de proceder al pago.
Para envíos a países fuera de la Unión Europea, los gastos de aduana de importación correrán a cargo del destinatario. Por lo tanto, se recomienda a los clientes contactar con las autoridades aduaneras de su país con antelación para verificar los costes y las posibles restricciones de importación.
Los plazos de entrega indicados por el Propietario deben considerarse puramente orientativos y un retraso respecto a los mismos, o de cualquier entrega realizada con envíos fraccionados posteriores, no da derecho al Cliente a rechazar la propia entrega ni a solicitar compensación o indemnización.
En el momento de la entrega de los productos, el Cliente deberá comprobar:
Que el número de bultos entregados corresponda al indicado en el documento de transporte.
Que el embalaje esté intacto, no dañado, no mojado o alterado de cualquier forma, incluidos los materiales de precinto (cinta adhesiva o flejes metálicos).
Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o cualquier discrepancia en el número de bultos o información, deberá ser comunicado inmediatamente mediante nota específica en el albarán de entrega del producto, que deberá ser devuelto al mensajero.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, correspondencia o integridad de los productos recibidos deberá ser comunicado dentro de los 7 días siguientes a la entrega, según los métodos establecidos en este documento.

15. Devoluciones y derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho, en un plazo de 10 días a partir de la recepción de los productos, a ejercer el derecho de desistimiento. Este derecho consiste en la facultad de devolver al vendedor los productos adquiridos, y el consiguiente reembolso del precio de compra, entendiendo por tal el importe neto pagado por los bienes, excluidos los gastos adicionales como embalaje, mano de obra, transporte.
En particular, el consumidor que pretenda hacer uso del derecho de desistimiento deberá enviar a la empresa la oportuna comunicación en el plazo de 10 días desde la fecha de recepción de los productos. La comunicación de desistimiento se enviará por carta certificada con acuse de recibo o por telegrama, télex o telefax confirmado por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 48 horas a la dirección de la empresa.
El consumidor también deberá devolver los Productos intactos a la tienda en cuestión, a la dirección proporcionada por esta, dentro de los diez días siguientes a su recepción, junto con una fotocopia de la factura. Los gastos de envío correrán a cargo del consumidor. Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los productos devueltos, la tienda en cuestión reembolsará al consumidor las cantidades ya abonadas, excluyendo cualquier coste adicional (embalaje, mano de obra y envío). El derecho de desistimiento solo se aceptará si el embalaje original no se ha abierto y las etiquetas que certifican la integridad del producto no se han retirado ni dañado.
Asegúrese de tener preparados los siguientes datos:
factura original o documento de acompañamiento (indicando el número de pedido y de factura y el número de cliente).
en caso de anulación parcial, código(s) de artículo(s), número de serie.
Datos bancarios para la transferencia (Código ABI – CAB – Cuenta corriente del titular de la factura)
Obviamente quedamos a su disposición para cualquier duda, aclaración o ampliación de información, en los contactos encontrará la información necesaria para localizarnos.