Conditions générales

1. Définitions

Pour permettre une compréhension et une acceptation totales des présentes conditions, les termes suivants, au singulier et au pluriel, ont la signification indiquée ci-dessous :
Propriétaire : Stefano De Angelis, Deakos SRL - Corso Nazionale, 169 - 19125, La Spezia - P.I. 01155830118
Application : le site web de commerce électronique
Utilisateur : toute personne accédant à l'application et l'utilisant
Conditions : ce contrat régit la relation entre le contrôleur et les utilisateurs.

2. Informations détaillées sur l'offre de candidature

L'application offre aux utilisateurs la possibilité d'acheter : des produits parapharmaceutiques

3. Champ d'application des conditions

L'utilisation de l'Application implique l'acceptation des Conditions par l'Utilisateur. Si l'Utilisateur n'entend pas accepter les Conditions et/ou toute autre note, avis juridique, information publiée ou à laquelle il est fait référence, il ne pourra pas utiliser l'Application ou ses services.
Les conditions peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification entrera en vigueur à partir du moment où elle sera publiée sur l'application et dans le catalogue.
Avant d'utiliser l'application ou le catalogue et de passer des commandes, l'utilisateur doit lire attentivement les conditions et les sauvegarder ou les imprimer pour s'y référer ultérieurement.
Le Propriétaire se réserve le droit de modifier à sa discrétion, à tout moment, l'interface graphique de l'Application et du catalogue, les contenus et leur organisation, ainsi que tout autre aspect caractérisant leur fonctionnalité et leur gestion, en communiquant à l'Utilisateur, le cas échéant, les instructions correspondantes.

4. Licences d'utilisation

Les Contenus et/ou matériels disponibles sur l'Application sont protégés par le droit d'auteur, d'autres droits attribués par la loi sur le droit d'auteur (droits voisins, droits sur les bases de données, etc.) et/ou d'autres lois applicables. Toute utilisation du Contenu et/ou des éléments disponibles sur l'Application et le catalogue qui n'est pas autorisée et/ou qui n'est pas conforme aux autres lois applicables est interdite.
Le titulaire accorde à l'utilisateur les droits énumérés ci-dessous à condition que l'utilisateur s'engage à respecter les termes et conditions de la licence.
Le Propriétaire autorise l'Utilisateur à reproduire, distribuer, communiquer au public, représenter, exécuter, transformer le Contenu et/ou les éléments disponibles sur l'Application par tout moyen et dans tout format, à toute fin, y compris commerciale, à condition que l'Utilisateur reconnaisse la paternité de l'œuvre au Propriétaire et qu'il fournisse un lien vers l'Application et le catalogue et indique si des modifications ont été apportées.

5. Exclusion de la garantie

L'application et le catalogue sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles" et le propriétaire ne donne aucune garantie expresse ou implicite concernant l'application, ni ne garantit que l'application répondra aux besoins des utilisateurs ou qu'elle sera ininterrompue ou sans erreur ou qu'elle sera exempte de virus ou de bogues.
Le Propriétaire s'efforce d'assurer la disponibilité de l'Application 24 heures sur 24 sans interruption, mais ne peut en aucun cas être tenu responsable si, pour quelque raison que ce soit, l'Application n'est pas accessible et/ou opérationnelle à tout moment ou pour toute période. L'accès à l'Application peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance, de réparation ou pour des raisons totalement indépendantes de la volonté du Propriétaire ou en cas de force majeure.

6. Limitation de la responsabilité

Le Titulaire n'est pas responsable vis-à-vis de l'Utilisateur, sauf en cas de dol ou de faute lourde, des dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses fournisseurs. Le Titulaire n'est pas non plus responsable des dommages, pertes et coûts subis par l'Utilisateur du fait de l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables. Le Titulaire n'est pas responsable de l'utilisation frauduleuse et illégale qui pourrait être faite des cartes de crédit et autres moyens de paiement par des tiers. Le Titulaire n'est pas responsable de : toute perte d'opportunité commerciale et tout autre préjudice, même indirect, que pourrait subir l'Utilisateur et qui ne serait pas une conséquence directe de l'inexécution du contrat par le Titulaire ou de l'utilisation incorrecte ou inadaptée de l'Application par les Utilisateurs ou par des tiers.

7. La force majeure

Le contrôleur n'est pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations dû à des circonstances échappant au contrôle raisonnable du contrôleur en raison d'événements de force majeure ou, en tout état de cause, d'événements imprévus et imprévisibles et, en tout état de cause, échappant à son contrôle.
L'exécution des obligations du Titulaire est réputée suspendue pendant la période de survenance des événements de force majeure.
Le contrôleur fait tout ce qui est en son pouvoir pour trouver des solutions permettant la bonne exécution de ses obligations malgré la persistance d'événements de force majeure.

8. L'inscription

Pour pouvoir utiliser certaines fonctions du site, les utilisateurs doivent s'inscrire en fournissant, de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d'inscription correspondant et accepter pleinement la politique de confidentialité (www.deakos.com) et les présentes conditions. Les utilisateurs sont responsables de la protection de leurs identifiants d'accès.
Il est entendu qu'en aucun cas le contrôleur ne peut être tenu responsable en cas de perte, de diffusion, de vol ou d'utilisation non autorisée par des tiers, pour quelque raison que ce soit, des identifiants d'accès des utilisateurs.

9. Suppression ou fermeture d'un compte

Les utilisateurs enregistrés peuvent désactiver leur compte ou demander sa suppression via l'interface du site ou en envoyant une notification écrite à info@deakos.com, ou en appelant le service clientèle au 800-944-350.
Le Propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l'Utilisateur à tout moment et sans préavis en cas de violation par l'Utilisateur des présentes Conditions ou des dispositions légales applicables.

10. Facturation

En cas de demande de facturation, l'utilisateur reçoit une facture pour les produits achetés. La facture est émise sur la base des informations fournies par l'utilisateur, que ce dernier déclare et garantit comme étant véridiques, dégageant le contrôleur de toute responsabilité à cet égard.

11. Liens vers des sites de tiers

L'Application peut contenir des liens vers des sites/applications de tiers. Le Propriétaire n'exerce aucun contrôle sur ceux-ci et n'est donc en aucun cas responsable du contenu de ces sites/applications.
Certains de ces liens peuvent renvoyer à des sites/applications de tiers qui fournissent des services par l'intermédiaire de l'application. Dans ces cas, les conditions générales d'utilisation du site/application et d'utilisation du service fourni par les tiers s'appliqueront aux services individuels, à l'égard desquels le propriétaire n'assume aucune responsabilité.

12.Examens

Vous êtes autorisé à laisser un avis ("avis") sur le site dans les conditions suivantes :
a) Les avis ne peuvent être laissés que par tous les utilisateurs qui ont utilisé le produit ;
b) le réexamen ne peut concerner que des produits ;
c) pour introduire une évaluation, l'utilisateur doit remplir le formulaire approprié dans la fiche produit, en introduisant toutes les données obligatoires demandées (c'est-à-dire le vote, le nom sous lequel l'évaluation sera publiée, qui peut également être différent du nom sous lequel l'utilisateur s'est enregistré sur le site, le titre et le texte de l'évaluation) ;
d) la révision sera publiée dans un délai maximum de 15 jours, si cela est jugé approprié, conformément aux dispositions suivantes ;
e) L'évaluation de l'aptitude est effectuée par DEAKOS S.r.l. à sa discrétion absolue ;
f) Seules seront publiées les Critiques ayant pour objet le Produit acheté, en particulier son utilisation, l'expérience personnelle et les résultats obtenus. Tout autre sujet devra être soumis à DEAKOS S.r.l. par le biais d'un billet formel.
g) Les commentaires dont le contenu est diffamatoire et/ou offensant et/ou vulgaire et/ou contraire à la loi, à l'ordre public, à la morale et/ou à la réputation et/ou aux droits de DEAKOS S.r.l. et/ou de tout autre tiers ne seront pas publiés, car ils sont interdits ;
h) Les revues dont l'une des données demandées dans le formulaire n'est pas obligatoire ne seront pas publiées (par exemple, les revues qui ne contiennent aucun texte ne seront pas publiées) ;
i) Les avis à caractère publicitaire ne seront pas publiés ;
j) Les menaces de toute nature, l'incitation à la haine, le racisme, les remarques homophobes ou discriminatoires et les abus de toute sorte ne seront pas tolérés ; les protestations et la propagande politiques ne seront pas autorisées ; les commentaires ayant un tel contenu ne seront pas publiés ;
k) En introduisant l'évaluation, l'utilisateur autorise DEAKOS S.r.l. à utiliser l'évaluation, indéfiniment et gratuitement, au sein du Site ;
l) Les commentaires introduits ne peuvent pas être supprimés, sous réserve du respect de la législation relative au traitement des données à caractère personnel ;
m) l'évaluation du produit correspond à la moyenne mathématique des votes exprimés par les utilisateurs qui ont laissé un commentaire sur le produit ;

13. Protection de la vie privée

La protection et le traitement des données à caractère personnel s'effectuent conformément à la politique de confidentialité, qui peut être consultée à l'adresse suivante Politique de confidentialité.

14. Expéditions, livraisons de produits et coûts connexes

Les produits achetés seront expédiés à l'adresse indiquée par le Client dans la Commande dans un délai de 24-48 heures en Italie, à partir de l'acceptation de la Commande par le transporteur, au coût spécifiquement indiqué sur le Site avant l'envoi de la Commande. Selon le type de produit, le paquet sera envoyé sous vide et à température contrôlée. Détails de l'expédition :
Courrier avec transport à température contrôlée :
Courrier express (uniquement pour les commandes ne contenant PAS de produits nécessitant un transport réfrigéré) :
Pour les commandes en Italie supérieures à 39,90 €, la livraison est GRATUITE
Le Propriétaire se réserve le droit d'accepter ou de refuser les livraisons demandées en dehors des frontières italiennes ou européennes. Dans tous les cas, pour les livraisons à effectuer en dehors des frontières italiennes, les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier et nous vous invitons à nous contacter par e-mail avant de procéder au paiement de votre commande.
En ce qui concerne les livraisons dans les pays hors de l'Union européenne, les éventuels frais de douane à l'importation sont à la charge du destinataire. Nous invitons donc le Client à prendre contact au préalable avec les autorités douanières de son pays pour vérifier les coûts et les éventuelles limites d'importation.
Les délais de livraison indiqués par le Titulaire doivent être considérés comme purement indicatifs et tout retard par rapport à ceux-ci, ou toute livraison effectuée en plusieurs envois successifs, n'autorise pas le Client à refuser la livraison et à réclamer des dommages-intérêts ou une indemnisation.
Lors de la livraison des produits, le client doit vérifier :
Que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport.
L'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage métallique).
Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou toute erreur dans le nombre de colis ou d'indications doit être immédiatement détecté, avec une indication spécifique sur le bon de livraison du produit à renvoyer au transporteur.
Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison de la manière prévue dans le présent document.

15. Retours et droit de rétractation

Le consommateur a le droit, dans un délai de 10 jours à compter de la réception des biens, d'exercer son droit de rétractation. Ce droit consiste à retourner les biens achetés au vendeur et à obtenir le remboursement du prix d'achat, c'est-à-dire le montant net payé pour les biens, à l'exclusion des frais supplémentaires tels que l'emballage, la main-d'œuvre et le transport.
En particulier, le consommateur qui entend se prévaloir du droit de rétractation doit adresser au magasin une communication appropriée dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception des produits. La notification de la rétractation est envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception ou par télégramme, télex ou télécopie confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures à l'adresse du magasin.
Le consommateur doit également renvoyer les Produits non endommagés au magasin concerné, à l'adresse déclarée par ce dernier, dans un délai de dix jours à compter de la date de réception des Produits, accompagnés d'une photocopie de la facture. Les frais d'envoi sont à la charge du consommateur. Dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des produits retournés, le magasin concerné remboursera au consommateur les sommes déjà versées, à l'exclusion des frais accessoires (emballage, main d'œuvre, transport). Le droit de rétractation ne sera accordé que si l'emballage d'origine n'a pas été ouvert et qu'aucune étiquette certifiant l'intégrité du produit n'a été retirée ou endommagée.
Veillez à ce que les données suivantes soient prêtes :
la facture originale ou le document d'accompagnement (indiquant le numéro de la commande et de la facture et le numéro du client).
en cas de retrait partiel, le(s) code(s) d'article, le numéro de série.
les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le virement (ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture)
Bien entendu, nous restons à votre disposition pour tout doute, clarification ou information complémentaire. Dans les contacts, vous trouverez les informations nécessaires pour nous joindre.